Estes termos apresentam as condições de uso da loja e de compra na Canto Astral. Eles devem ser lidos junto das informações do produto e das políticas de Frete, Trocas e Devoluções e Privacidade. Nenhuma disposição limita os direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Quem somos e como falar conosco

A Canto Astral é operada por AJK Negócios Digitais Ltda, CNPJ 48.277.806/0001-58.

Endereço de contato: Rua Castro Alves, 15, Bairro XV de Novembro, Frutal–MG.

Atendimento: atendimento@cantoastral.com.br e WhatsApp (34) 99740-6995. Para trocas e devoluções: suporte@cantoastral.com.br.

2. Uso da loja e informações do cliente

A loja é dirigida ao público adulto. As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal para contratar.

Informe dados verdadeiros e confira os produtos, as quantidades, o endereço e as condições antes de concluir a compra. Se perceber algum erro, entre em contato assim que possível. Alterações em pedidos já enviados dependem da possibilidade operacional e dos direitos aplicáveis ao caso.

Não é permitido utilizar dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização, praticar fraudes ou interferir indevidamente no funcionamento e na segurança do site. Se houver conta de acesso, mantenha suas credenciais protegidas e comunique acessos não reconhecidos.

3. Produtos e apresentação

As características, medidas, materiais, composição, cuidados e eventuais restrições de cada produto são informados em sua descrição, conforme aplicável.

Quando um produto tiver características artesanais ou materiais naturais, as variações esperadas devem ser informadas na oferta. Diferenças de exibição de cor entre telas podem ocorrer. Essas circunstâncias não afastam a responsabilidade por defeitos, divergências relevantes ou descumprimento do que foi anunciado.

Imagens de ambientação podem mostrar objetos que não acompanham o produto; os itens incluídos devem estar identificados na descrição.

4. Preços, ofertas e disponibilidade

Os preços são apresentados em reais. Antes da conclusão da compra, devem estar informados o valor dos produtos, o frete, os demais custos aplicáveis e as condições de pagamento. Restrições de promoções, cupons e frete grátis devem constar da respectiva oferta.

Alterações de preços ou condições para compras futuras não modificam pedidos já contratados nem afastam ofertas vinculantes.

Se houver divergência de informação, possível erro de preço ou indisponibilidade identificada após o pedido, entraremos em contato para tratar o caso conforme a legislação. Isso não autoriza alteração unilateral do preço, substituição sem concordância ou cancelamento indiscriminado.

Em caso de descumprimento da oferta, ficam preservadas as alternativas legais do consumidor, incluindo exigir seu cumprimento, aceitar equivalente ou cancelar com restituição dos valores, conforme o caso.

5. Pedido, pagamento e segurança

A confirmação de recebimento do pedido não equivale à confirmação de aprovação do pagamento. O andamento será informado pelos canais vinculados à compra. As modalidades e condições disponíveis serão as apresentadas na finalização do pedido.

Inconsistências objetivas de cadastro ou indícios de fraude podem exigir verificações proporcionais. Eventual recusa ou cancelamento deverá ter fundamento legítimo, ser comunicado e respeitar os direitos do consumidor, inclusive quanto à restituição de valores quando devida. Não solicitamos senhas ou códigos de segurança do cartão por mensagens.

6. Envio e entrega

Os produtos podem sair do estoque próprio ou ser enviados diretamente por fornecedores parceiros. A Canto Astral permanece responsável pelo atendimento e pelas obrigações legais da venda.

Os prazos, a disponibilidade de entrega para o endereço informado, os custos e eventuais envios separados devem ser apresentados antes da contratação. Quando houver envio internacional, essa condição e as informações aplicáveis sobre custos e tributos também devem ser esclarecidas antes da compra.

O prazo informado deve considerar as etapas de preparação e transporte, com indicação clara do início da contagem. Ocorrências com fornecedores ou transportadoras não eliminam automaticamente os direitos do consumidor. Em caso de atraso ou problema na entrega, entre em contato para acompanhamento e solução conforme a legislação.

7. Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicam-se a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o arrependimento nas compras pela internet e a garantia legal.

Fora das hipóteses legais e de condições expressamente oferecidas, não há troca por simples preferência de cor, modelo ou gosto. Os procedimentos de atendimento não podem impedir o exercício de direitos dentro dos prazos legais.

8. Uso e segurança dos produtos

Utilize cada produto conforme sua finalidade e as instruções de sua descrição, embalagem e fabricante. Artigos decorativos e rituais não são oferecidos como medicamentos nem como substitutos de acompanhamento de saúde. Não prometemos cura, proteção garantida ou resultados espirituais.

Quando aplicável, não deixe velas ou incensos acesos sem supervisão; mantenha-os afastados de materiais inflamáveis, crianças e animais; e observe as orientações de ventilação, composição e uso seguro do produto.

Essas orientações não excluem a responsabilidade legal por defeitos ou informações inadequadas.

9. Conteúdo e privacidade

A marca e os conteúdos do site pertencem à Canto Astral ou aos respectivos titulares, conforme o caso. Reproduções e usos comerciais dependem da autorização cabível, ressalvadas as utilizações permitidas por lei. Você pode compartilhar links da loja.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. A compra ou a leitura destes termos não representa consentimento automático para publicidade.

10. Alterações e solução de conflitos

Atualizações destes termos serão identificadas pela data de revisão e não reduzirão direitos ou condições aplicáveis a compras anteriores.

Aplica-se a legislação brasileira. Você pode procurar nossos canais de atendimento, os órgãos de defesa do consumidor e o Judiciário, sem obrigação de tentativa prévia de acordo. Fica preservado o direito de recorrer ao foro de seu domicílio nas hipóteses previstas em lei.

Última atualização: 1º de novembro de 2026.