Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Canto Astral coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Controlador dos dados: AJK Negócios Digitais Ltda, CNPJ 48.277.806/0001-58, Avenida Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, 5000, Iguatemi, São José do Rio Preto/SP, CEP 15093-340.

Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

Quais dados coletamos

Quando você compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e os itens do pedido. O CPF e o endereço são obrigatórios porque a nota fiscal e o envio dependem deles.

Quando você paga: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do nosso processador de pagamentos e nunca chegam até nós. Não temos acesso ao número do seu cartão, nem o armazenamos.

Quando você navega: páginas visitadas, produtos vistos, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores de cookies.

Quando você fala com a gente: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Quando você assina nossa lista: e-mail e nome, se você optar por recebê-los.

Por que coletamos

  • Processar seu pedido, emitir nota fiscal e entregar o produto.
  • Falar com você sobre o andamento da compra.
  • Cumprir obrigações fiscais e legais, a legislação nos obriga a guardar registros de venda.
  • Prevenir fraude no pagamento.
  • Entender o que funciona na loja e melhorar as páginas.
  • Enviar novidades e ofertas, apenas se você autorizar.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário para o pedido acontecer:

  • Nuvemshop: plataforma que hospeda a loja.
  • Nuvem Pago e demais processadores de pagamento: para aprovar a cobrança.
  • Correios e transportadoras parceiras: nome, endereço e telefone, para entregar.
  • Meta e Google: dados de navegação e de conversão, para medir e anunciar.
  • Contabilidade e órgãos fiscais: quando a lei exige.

Não vendemos seus dados a ninguém, em nenhuma hipótese.

Cookies

A loja usa cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências e medir o desempenho das páginas e dos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, algumas funções da loja, como o carrinho, podem parar de funcionar corretamente.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
  • Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento para e-mails de marketing.
  • Saber com quem compartilhamos seus dados.

Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Uma ressalva honesta: não conseguimos apagar tudo. Dados de vendas ficam retidos pelo prazo que a legislação fiscal exige, mesmo depois de um pedido de exclusão.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido, pelo prazo fiscal legal. Dados de cadastro, enquanto sua conta existir. Dados de marketing, até você cancelar a inscrição.

Segurança

A loja usa conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos passam por processadores certificados. Nenhum sistema é infalível, se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como a lei determina.

Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente.

Mudanças

Se esta política mudar, publicamos a versão nova nesta página com a data atualizada.

Última atualização: 23 de setembro de 2026